Επικοινωνία με τον Φροντιζόμενο

Η αποτελεσματική επικοινωνία αποτελεί βασικό στοιχείο της ποιοτικής φροντίδας. Πέρα από τις πρακτικές δεξιότητες, η ικανότητα να ακούμε, να μιλάμε με σεβασμό και να επιλέγουμε προσεκτικά τις λέξεις μας επηρεάζει ουσιαστικά τη σχέση με τον φροντιζόμενο.

1. Ο ρόλος της ενσυναίσθησης στην επικοινωνία
Η ενσυναίσθηση είναι η βάση κάθε φροντιστικής σχέσης.
●    Προσεγγίστε κάθε επικοινωνία με κατανόηση, χωρίς βιασύνη.

●    Θυμηθείτε ότι ο φροντιζόμενος βιώνει αλλαγές που μπορεί να τον κάνουν ευάλωτο ή ανασφαλή.

●    Η απλή πράξη του να ακούτε προσεκτικά μπορεί να δημιουργήσει αίσθημα ασφάλειας και εμπιστοσύνης.

Η ακρόαση είναι εξίσου σημαντική με την ομιλία.

2. Λέξεις και εκφράσεις που ενισχύουν τη συνεργασία
Η επιλογή των λέξεων διαμορφώνει το κλίμα επικοινωνίας.
●    Προτιμήστε ουδέτερη και σεβαστική γλώσσα, π.χ. «Θα θέλατε να…;» αντί «Πρέπει να…».

●    Χρησιμοποιήστε το όνομα του φροντιζόμενου και αποφύγετε υποκοριστικά ή χαρακτηρισμούς.

●    Ενισχύστε την αυτονομία του με φράσεις όπως:
 «Θα θέλατε να προσπαθήσουμε μαζί;» ή «Πώς νιώθετε με αυτόν τον τρόπο;».

Η ενδυνάμωση μέσα από τον λόγο είναι μορφή φροντίδας.

3. Τι να αποφεύγετε στην επικοινωνία
Ορισμένες λεκτικές συμπεριφορές, ακόμη και αν γίνονται με καλή πρόθεση, μπορεί να προκαλέσουν αμηχανία ή μείωση αυτοεκτίμησης.
●    Μην χρησιμοποιείτε υποκοριστικά ή υπερπροστατευτικό τόνο.

●    Αποφύγετε οδηγίες σε προστακτική μορφή («Κάτσε τώρα!», «Μη το κάνεις έτσι!»).

●    Μη συζητάτε για τον φροντιζόμενο σε τρίτο πρόσωπο ενώ είναι παρών.

Η αξιοπρέπεια πρέπει να διαφυλάσσεται σε κάθε αλληλεπίδραση.

4. Διαχείριση δύσκολων συζητήσεων
Ορισμένες θεματικές, όπως η επιδείνωση μιας κατάστασης ή η ανάγκη για περισσότερη βοήθεια, απαιτούν ευαισθησία.
●    Χρησιμοποιήστε ήπιο τόνο και δώστε χρόνο για αντίδραση.

●    Εστιάστε στα θετικά βήματα που μπορούν να γίνουν, όχι μόνο στα εμπόδια.

●    Ρωτήστε πάντα πώς νιώθει ο φροντιζόμενος και αναγνωρίστε τα συναισθήματά του.

Η διαχείριση των δύσκολων συζητήσεων με ψυχραιμία ενισχύει τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη.

5. Mini οδηγός καθημερινής επικοινωνίας
Μερικές φράσεις που προάγουν θετικό κλίμα:
●    ✅ «Πώς νιώθετε σήμερα;»

●    ✅ «Θα θέλατε να το κάνουμε με αυτόν τον τρόπο;»

●    ✅ «Είμαι εδώ αν χρειαστείτε κάτι.»

●    🚫 Αντί για «Μην ανησυχείτε», προτιμήστε «Είναι φυσιολογικό να νιώθετε έτσι».

Η γλώσσα του σεβασμού μεταδίδει φροντίδα πριν ακόμη προσφερθεί η πράξη.